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Disponible le : 1/12/2017
Intitulé : Support Utilisateur Freelance
Localisation : 95   Deuil la barre    Mobilité : Ile-de-France
Prix :    230   €/jour  ( Indicatif )


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Référence de ce CV :
   10628

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quelques informations


Fév. 2012 – Fev 2013 : Prestataire Support IT freelance
Eurovia (Groupe Vinci)

Jul. 2011 – Dec. 2011 : Prestataire Infogérence
Chevron Oronite

Déc. 2009 – Nov.2010 : Responsable Installation & Support France
IVS Technical Center Activscreen – Activisu
(www.activisu.com - www.activscreen.com)
- Encadrement d’une équipe de 3 hotliners
- Encadrement d’une équipe de 7 techniciens itinérants
- Gestion de l’activité des techniciens (Plannings, Reporting-Logistique des véhicules et du matériel)
- Gestion de la disponibilité et allocation des resources
- Arbitrage des interactions
- Escalade sur les incidents
- Gestion des stocks, commandes fournisseurs
- Gestion du parc de véhicule (Révisions – Frais – PV - etc.…)

Déc. 2005 – Nov. 2008 :

Responsable Opérationnel (Mission pour ASTEK Infogérance)

Docteur Ordinateur (Service Informatique à domicile)

- Développement de l’agence Ile-de-France
- Recrutement, Intégration et formation des candidats sélectionnés
- Formation des franchisés aux méthodologies internes
- Vente de contrat de maintenance, Logiciels, Matériels (TPE-Collectivités-Particuliers)
- Responsable et animation d’une équipe de 12 techniciens
- Gestion du parc de véhicule (Scooters & Voitures)
- Mise en place des contrats de collaborateurs entre les différents partenaires (distributeurs & apporteurs d’affaires)
- Développement d’un atelier de dépannage et d’un Cybercafé
- Gestion d’un Web Planning (Optimisation des rendez-vous)
- Qualification des appels é reporting d’interventions
Mai. 2000 – Nov.2005 :

Technicien Infogérance (Mission pour ASTEK Infogérance)

France Telecom Recherche & Développement

- Gestion des pannes matérielles et logicielles
- Maintenance de la sécurité des postes de travail
- Gestions des incidents et des demandes
- Gestion/reconfiguration de master de poste de travail
- Aide au paramétrage et recettage des applications
- Maintenance d’un serveur RIS
- Maintenance d’un serveur GHOST
- Déploiement des logiciels clients induits par les évolutions
- Interventions sur site ou à distance sur les postes des utilisateurs VIP(France & Etranger)
- Interventions sur site pour réparation des pannes physiques
- Déplacement de postes (déménagement)
- Responsable des réformes de matériels (Micro-Réseau-Téléphonie)



 
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