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Disponible le : 1/12/2017
Intitulé : Responsable Opérationnel Technicien Support
Localisation : 95   Deuil la barre    Mobilité :


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Référence de ce CV :
   10826

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quelques informations


- Support de proximité (VIP)
- Gestion des tickets via ARS Remedy
- Audit du parc Informatique
- Gestion de prise en charge SAV (Fournisseurs – Constructeurs)
- Support Helpdesk
- Réception téléphonique avec qualification d’appels
- Renforcement d’équipe Helpdesk
- Windows 7, Xp, Office Entreprise, Lotus Notes
- Bureautique, SAP
- Active Directory, VPN, Blackberry
- Escalade des incidents
- Déploiement de postes utilisateurs
- Audit du parc Informatique
- Support utilisateurs
Logistique des véhicules et du matériel)
- Gestion de la disponibilité et allocation des resources
- Arbitrage des interactions
- Escalade sur les incidents
- Gestion des stocks, commandes fournisseurs



 
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