FORMATION____________________________________________________________
Initiale 2017 Formation Office 2016
2016 Formation de support Windows 10
2014 Formation Office 2013
2011 Formation Office 2010
2008 Formation de support Windows 7 et Office 2007
2006 Formation de support Windows XP et Office 2003
2004 Formation aux techniques du Management
2003 Formation de support Windows 2000
1999 Formation d’architecture réseaux et Office 2000
1998 Formation de support Windows NT et Windows 98
1994 Formation de support Windows 95 chez MICROSOFT
1990 Formation au réseau Arcnet Chez DATAPOINT
1990 Formation de formateurs Chez St-Quentin-Formations
1986 BTS service informatique à l’EPITA
1986 Stage d’analyste d’exploitation gros systèmes chez UTA
1985 Stage d’analyste-programmeur COBOL chez UTA
1984 BAC D au lycée Paul Claudel (Paris 75)

Langues étrangères : Anglais (Lu, écrit, parlé), Allemand (notions)

COMPETENCES INFORMATIQUES_______________________________________
Matériels: PC MAC, IBM, COMPAQ, HP, DELL, PACKARD BELL
Systèmes : Windows 95/98/NT4/2000/XP/7/8/10, NETWARE 4.11/6.00, DOS, UNIX
Langages : C, Pascal, Basic, Cobol, Dbase, Clipper, Foxpro
Outils : Ms-Mail,CC mail, Exchange, Outlook, Lotus Notes, IE, Netscape commu-
Nicator, Google chrome, PCanywhere, FTP, LanDesk, RCO(Remote control
access), Drive image, Ghost
Réseaux : TCP/IP, X25, NETBUI
Méthodes : Merise, Axial, Warnier
Bureautique : Office 95/97/2000/2003/2007/2010/2013/2016, Ms project


PARCOURS PROFESSIONNEL_______________________________________

2008 à 2017 NDS FORMATIONS (COTONOU,BENIN , Etranger)
GESTIONNAIRE DU CENTRE DE FORMATIONS, CONSULTANTE-FORMATRICE ET
CHEF D’ENTREPRISE
Réalisation Gestion du centre de formations
Gestion d’une équipe de formateurs, d’une secrétaire et de commerciaux
Prise de rendez-vous formations
Planification des formations
Réunions
Suivi administratif et commercial
Gestion de parc micro
Conseils
Formations des clients

Environnement technique :Windows XP/7/8/10, Office 2003/2007/2010/ 2013/2016, IE 9/10, Mozilla Firefox, Google Chrome

2004 à 2007 (ESN, Hauts-de-seine, 92)
TEAM LEADER
Réalisation Gestion d’une équipe de 16techniciens micro-réseaux
Accueil et gestion de stagiaires
Gestion de parc micro
Gestion, planification et suivi des interventions
Réunions
Reporting
Rédaction de procédures
Résolution de pannes Second niveaux

Environnement technique : Windows NT4/2000,UNIX, Client Office 97/2000, Lotus Notes 6.0, Outlook 2000, Internet Explorer 6, TCP/IP, pc
ANYWHERE 9.0, Ghost, AS400, Mainframe IBM



2001 à 2004 STERIA Infogérance (ESN, Hauts-de-seine, 92)
SUPPORT TECHNIQUE MICRO-RESEAUX-HELP DESK, RESPONSABLE HELP DESK
Réalisation Installation du matériel et des logiciels
Brassage de prises réseaux
Résolution de pannes premier et second niveaux
Formation de techniciens Help Desk
Traitement et suivi des incidents utilisateurs
Gestion des comptes Internet et Intranet

Environnement technique : Windows 95/98/NT4/2000/XP, CITRIX,
UNIX, Client Office97/2000/2003, Lotus Notes 5.0, Outlook 98/2000,
Internet Explorer 5.5, TCP/IP, pc ANYWHERE, Landesk, Ghost, Client
Novell 3.31 et 3.81
PARCOURS PROFESSIONNEL_______________________________________

1999 à 2001 OCEI (ESN, PARIS, 75)
SUPPORT TECHNIQUE MICRO-RESEAUX-HELP DESK
Réalisation Installation du matériel et des logiciels
Brassage de prises réseaux
Interventions Hard et Soft sur les micros
Résolution de pannes premier et second niveaux
Formation des utilisateurs
Traitement et suivi des incidents utilisateurs

Environnement technique : Windows 95/98/NT4,UNIX, Client Office
95/97/2000, Exchange, Lotus Notes, Internet Explorer, TCP/IP, pc
ANYWHERE, AS400

1997 à 1999 CAP GEMINI (ESN, PARIS, 75)
SUPPORT TECHNIQUE MICRO-RESEAUX-FORMATRICE
Réalisation Installation du matériel et des logiciels
Brassage de prises réseaux
Interventions Hard et Soft sur les micros
Résolution de pannes premier et second niveaux
Formation des utilisateurs
Gestion des interventions d’un technicien de maintenance

Environnement technique : Windows 3.11/95/98/NT4, Netware
4.10, mainframe IBM, Office 97, Exchange, Lotus pro, Internet

1996 à 1997 MATEN (ESN, PARIS, 75)
SUPPORT TECHNIQUE MICRO-RESEAUX-HELP DESK
Réalisation Installation du matériel et des logiciels
Brassage de prises réseaux
Interventions Hard et Soft sur les micros
Résolution de pannes premier et second niveaux
Formation des utilisateurs
Traitement et suivi des incidents utilisateurs

Environnement technique : Windows 3.11/95/NT4, Netware
4.10, mainframe IBM, AS 400, Office 97, Exchange, Lotus CCmail 2.00
TCP/IP, Unix, Msproject 4.00, Internet

1994 à 1995 IPA (ESN, SEINE-SAINT-DENIS, 93)
HOTLINER ET FORMATRICE EN MISSION CHEZ MICROSOFT FRANCE
Réalisation Support téléphonique hard-soft micros, bureautique et réseaux
Formation des utilisateurs
Traitement et suivi des incidents utilisateurs

PARCOURS PROFESSIONNEL_______________________________________

Environnement technique : Win 3.11/95, Office 95, Exchange, MS-mail
Internet, Dos 6.2, Winword 6, Excel 5

1990 à 1993 PANITA CONSEIL (ESN, VAL-DE-MARNE, 94)
SUPPORT TECHNIQUE MICRO-RESEAUX ET CONSULTANTE-FORMATRICE
CHEF D’ENTREPRISE
Réalisation Installation du matériel et des logiciels
Interventions Hard et Soft sur les micros
Résolution de pannes premier et second niveaux
Formation des utilisateurs
Rédaction de supports de cours
Conseil utilisateurs

Environnement technique :Dos 5.00/6.00, Dbase 4/5, Mac système 7
Word Mac 5.1, Excel Mac 4.00, Windows 3.11, Novell 3.11, Datalan,
Winword 2.00, Word 5.00, Lotus 2.3/3.1, Excel 4, Clipper V

1988 à 1989 SOBRINFOR (ESN, SEINE-ET-MARNE, 77)
SUPPORT TECHNIQUE MICRO-RESEAUX, FORMATRICE, ANALYSTE-PROGRAMMEUR
Réalisation Installation du matériel et des logiciels
Résolution de pannes premier et second niveaux
Formation des utilisateurs
Rédaction de supports de cours
Développement de logiciels spécifiques de gestion
Rédaction de documentations utilisateurs

Environnement technique : Dos 4.00, Dbase 3+, Mac système 6
Word Mac 5.1, Excel Mac 4.00, Windows 3.00, Bridos, San-Lan, 3 com 3+
Winword 1.10, Word 4.00, Excel 3, Basic interprété et compilé


1986 à 1988 NOXEL (ESN, YVELYNES, 78)
SUPPORT TECHNIQUE MICRO-RESEAUX, FORMATRICE, ANALYSTE-PROGRAMMEUR
Réalisation Installation du matériel et des logiciels
Résolution de pannes premier et second niveaux
Formation des utilisateurs
Rédaction de supports de cours
Développement de logiciels spécifiques de gestion
Rédaction de documentations utilisateurs

Environnement technique :Dos 3.20/3.30, Dbase 3+, IBM-LAN, 10NET
TRANSNET, Windows 2.00, Word 3.00, Multiplan3.00, Clipper, SAARI comptabilité, paie et gestion commerciale